LA COMMUNICATION NON VIOLENTE

D’après la CNV selon Marshall Rosenberg

Maylis BOYE

FICHE PÉDAGOGIQUE

PERSONNES CONCERNÉES :

Dirigeants, managers. Dirigeant.e.s et collaborateur.ices

PRÉ-REQUIS :

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

DURÉE DE LA FORMATION :

14 heures soit 2 jours

OBJECTIFS :

Pour améliorer la communication et ses compétences relationnelles et comportementales, à la fin du cursus, le participant pourra :

Observer les pièges du langage, les obstacles de la communication
Énoncer des observations rigoureuses sur les situations rencontrées, distinctes et séparées des jugements et interprétations.
Identifier et formuler des besoins plutôt que des critiques reproches, plaintes, généralisation
Formuler des demandes de manière positive, concrète, spécifique et réalisable, pour faciliter le dialogue
Développer une écoute attentive de manière à soi avant de réagir, avec 4 manières de recevoir un message difficile
Susciter l’implication par l’écoute de chacun dans la recherche de solutions satisfaisantes pour tous.
Se réjouir de ne plus entendre une critique comme une attaque personnelle, mais comme une invitation à l’écoute de soi et de l’autre
Exprimer des appréciations en utilisant la CNV (ou feedback appréciatif)

Pratiquer les éléments qui favorisent la pratique de ce processus (centrage, clarification des intentions, auto empathie, respect de l’autre et de son rythme, choix du moment, du lieu et du contenu).
Ralentir pour se clarifier et développer ses compétences d’écoute

PROGRAMME :

Jour 1 matin

Inclusion – Faire connaissance – recueil des attentes et présentation du contenu du stage
Pratiquer Les bases de la Communication NonViolente par l’expérience
Identifier les « pièges » de notre langage, de nos pensées, de nos habitudes : monde du chacal
Se questionner sur la place de l’intention dans la communication

Jour 1 après midi

Repérer sur quoi porter notre attention ? (Sur soi, au lieu de mettre le focus sur l’autre)
Sortir des pièges de la communication et Identifier Les étapes du processus de la Communication Non-violente : le monde de la Girafe
Pratiquer l’intelligence émotionnelle et favoriser la conscience des besoins
Différencier observation/jugement et faire la différence entre la personne et ce qu’elle fait, ce que j’en pense
Reprendre notre responsabilité dans les situations relationnelles bloquée en traduisant nos critiques, nos jugements et décoder les motivations dessous
Exercices de base sur le ressenti : s’appuyer sur les sensations éprouvées

Jour 2 matin

Prendre conscience de mes intentions quand je communique et rappel de l’intention de la CNV
Repérer Les différentiations clefs : sentiments/interprétation, besoin/ stratégies
Différencier la cause du conflit et le déclencheur
Apprivoiser la notion de besoins, identifier ses besoins sources de nos motivations profondes
Apprendre à demander ; un levier de transformation pour passer à l’action et savoir formuler une demande concrète et connaitre les différents types de demandes

Jour 2 après -midi

Entendre les besoins de l’autre sous ses critiques, sous les comportements difficiles
Démêler une situation de blocage, et écouter nos motivations, avant d’oser dire : Pratique des 4 étapes
S’exprimer sans accuser, avec clarté, un moyen de sortir de la critique permanente de soi, de l’autre
Savoir exprimer un feed back appréciatif pour cultiver la confiance
Auto-évaluation : Bilan apprentissage personnel, axe de progrès et plan d’action

(à titre indicatif, l’ordre est susceptible d’être adapté selon les besoins des participants)

MOYENS ET OUTILS PEDAGOGIQUES :

La formation a pour but pédagogique de vivre dans la formation ce que nous souhaitons faire acquérir comme compétences de bases de l’écoute emphatique et de l’expression authentique, fondement du dialogue. Tous les exercices proposés permettent aux participants de travailler sur des situations de leur vie professionnelle, et/ou personnelle en alternant apport théorique, démonstration et mises en pratique.

À la rencontre de la formatrice

Formatrice certifiée en Communication NonViolente (CNV) et coach en management, j’accompagne depuis 2011 les individus, équipes et structures vers une meilleure qualité relationnelle. Ancienne danseuse et professeure de théâtre, j’intègre la CNV comme un levier essentiel de coopération, d’innovation et de transformation.

Convaincue que la communication impacte profondément la croissance collective, j’aide chacun à développer une posture authentique et bienveillante, favorisant l’intelligence collective et des interactions harmonieuses.